Retourbeleid
Retourbeleid – Mia Amsterdam
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bij Mia Amsterdam willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.
Overzicht van het retourbeleid
| Beleid | Details |
|---|---|
| Retourtermijn | 30 dagen na levering |
| Europees herroepingsrecht | 14 dagen |
| Retourkosten | Voor rekening van de klant |
| Verwerking van terugbetalingen | Binnen 14 kalenderdagen na goedkeuring |
Retourzendingen zijn niet gratis. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja.
U kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
-
Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele staat.
-
Alle originele labels, accessoires, verpakkingen en onderdelen moeten aanwezig zijn.
-
Artikelen mogen geen tekenen van overmatige slijtage, schade of verkeerd gebruik vertonen.
-
Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, moeten ongebruikt en schoon worden geretourneerd.
-
Eventuele defecten moeten onmiddellijk na levering worden gemeld.
-
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
-
Retourzendingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst gecontroleerd.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Hoe start ik een retour?
Volg onderstaande stappen om een retour aan te vragen.
Stap 1
Stuur een e-mail naar:
Onderwerp:
Retouraanvraag
Stap 2
Vermeld de volgende informatie:
-
Uw bestelnummer
-
De reden van de retour
-
Foto's indien het artikel beschadigd of onjuist is
-
Uw volledige naam
-
Uw afleveradres
Stap 3
Ons team zal uw aanvraag beoordelen en u het correcte retouradres bezorgen.
Stuur nooit een artikel terug zonder eerst retourinstructies van ons te hebben ontvangen.
Stap 4
De klant is verantwoordelijk voor alle retourkosten.
Belangrijk
⚠️ Stuur uw retourzending nooit naar het adres van de afzender.
Wacht altijd totdat wij u het correcte retouradres bezorgen.
Pakketten die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
Europees herroepingsrecht
Klanten binnen de Europese Unie hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Deze termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, het laatste artikel van uw bestelling ontvangt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact opnemen via:
Bestellingen die al onderweg zijn
Ons orderverwerkingsproces is grotendeels geautomatiseerd en start kort nadat een bestelling is geplaatst.
Daarom is annuleren niet meer mogelijk zodra een bestelling het verzendproces is ingegaan.
Als u het artikel niet meer wenst te behouden, vragen wij u te wachten tot de levering heeft plaatsgevonden en vervolgens een retouraanvraag in te dienen.
Verwerking van terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte van het resultaat.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 kalenderdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk werd gebruikt.
Wat wij terugbetalen
✅ De waarde van goedgekeurde artikelen
✅ Standaard verzendkosten indien wettelijk vereist
✅ Terugbetalingen via de oorspronkelijke betaalmethode
Wat wij niet terugbetalen
❌ Retourkosten
❌ Extra leveringskosten als gevolg van premium verzendopties
❌ Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
❌ Producten die buiten de retourtermijn worden teruggestuurd
Belangrijke informatie
Bepaalde producten kunnen worden verzonden vanuit internationale fulfilmentcentra.
Daardoor kan het retouradres verschillen van het oorspronkelijke verzendadres.
Wacht altijd op onze retourinstructies voordat u een artikel terugstuurt.
Contactgegevens
Vragen over retourzendingen kunnen worden gestuurd naar: